التوصيل مجاني للمشتريات التي تزيد عن 500 درهم إماراتي في جميع أنحاء الإمارات.

للطلبات الصغيرة، حتى 500 درهم إماراتي، سيتم إضافة 15 درهم إماراتي كرسوم شحن.

لطلبات خط Bijou، سيتم دائمًا إضافة 15 درهم إماراتي لتكاليف الشحن.

بالنسبة لخط مستحضرات التجميل، يكون الشحن مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 500 درهم إماراتي، أما عدا ذلك فستحسب تكلفة قدرها 15 درهم إماراتي.

لا يتطلب من الساعي تقديم خدمة تجميع العناصر الموصلة ويتم التوصيل فقط إلى عتبة الباب.

بالنسبة لكل طلب يتم وضعه على موقعنا، سيتم إصدار فاتورة للبضائع المشحونة بإرسال نسخة إلى عنوان البريد الإلكتروني المدخل عند الطلب. تستند البيانات إلى المعلومات المعلنة من قبل العميل في وقت الطلب.

تتيح لك نانان الفرصة، إذا كنت تنوي تقديم هدية، أن يتم تسليم الطرد إلى عنوان مختلف عن عنوان المشتري، بملء الحقل المنفصل في الطلب؛ بالطبع سيتم إرسال الفاتورة إلى عنوان البريد الإلكتروني المدخل في وقت الطلب.

عند وصول الساعي، يجب على العميل التحقق في حضوره من:

- أن عدد الطرود التي تم تسليمها يتطابق مع ما هو مذكور في وثيقة النقل.

- أن الوصف على الطرود يتطابق مع ما هو مذكور فعليًا في وثيقة النقل.

- أن التغليف سليم تمامًا ومختوم بشكل صحيح وغير مغير بأي شكل من الأشكال. أي ضرر يلحق بالتغليف و/أو المنتج أو عدم تطابق في عدد الطرود أو الأوصاف يجب الإبلاغ عنه فورًا للساعي، مع إضافة عبارة استلام مشروط لتغليف تالف. بمجرد توقيع وثيقة الساعي، لن يتمكن العميل من تقديم أي اعتراضات تتعلق بالخصائص الخارجية لما تم تسليمه.

يجب الإبلاغ عن أي مشاكل تتعلق بالمطابقة أو الاكتمال أو السلامة الجسدية للمنتجات المستلمة في غضون 5 أيام من التسليم عن طريق الاتصال بخدمة المساعدة لدينا عبر البريد الإلكتروني: nanan.ae@akigroup.com

تنبيه

الساعي السريع لا يوفر إشعارًا مسبقًا لذا من الضروري تقديم عنوان تسليم يحتوي على شخص موجود أو، في حالة التخزين، التوجه مباشرة إلى مستودع شركة الشحن.

مواعيد الشحن

سيتم التسليم من الاثنين إلى السبت باستثناء العطلات الرسمية خلال ساعات العمل العادية.

جميع العناصر المطلوبة قبل الساعة 2 ظهرًا في يوم عمل، إذا كانت متوفرة، سيتم تسليمها في غضون 2-3 أيام عمل.

يتطلب تسليم العناصر المخصصة، بالتطريز والنقش، ما لا يقل عن 15 يوم عمل للتسليم.

شحنات العناصر الهشة مثل الأثاث، الأسرة، الخزائن، العناصر الخشبية، والصناديق قد تتطلب ما يصل إلى 10 أيام عمل للتسليم لأنها تحتوي على تغليف خاص وأكثر مقاومة.

ستتحمل الشركة مسؤولية إخطار العملاء بأي تأخيرات في التسليم بسبب ظروف خاصة.

تحت أي ظرف من الظروف، لا يمكن تحميل NANAN المسؤولية عن الأضرار المباشرة و/أو غير المباشرة الناتجة عن التأخير في التسليم.

يحق للمشتري طلب إلغاء الطلب.

إذا تم إلغاء الطلب قبل شحنه، سيتم رد المبلغ بالكامل.

إذا تم إلغاء الطلب بعد شحنه، سيتم رد المبلغ المدفوع بعد خصم 10% من قيمة الطلب وتكاليف إعادة الشحن من وإلى مكتبنا.